獲客渠道上，線上主要有廣告投放、新媒體引流、裂變獲客等方式，而線下則是比較傳統(tǒng)的門店獲客、地推獲客。 其實(shí)在私域還沒(méi)興起前，大家對(duì)這些獲客手段都已經(jīng)十分熟悉了。所以我們想要分享的是：企微私域的出現(xiàn)，在獲客上帶來(lái)了哪些新工具、新方式和新效果。

①AI外呼加粉-行業(yè)加粉最佳實(shí)踐（戳鏈接鏈接詳情）目前AI外呼已經(jīng)是一個(gè)十分成熟的客戶觸達(dá)工具了，將其應(yīng)用在加粉上，也是目前私域行業(yè)內(nèi)普遍的做法。

電話機(jī)器人與客戶溝通后，自動(dòng)添加客戶微信，這樣的“先呼后加”的加粉組合策略可以有效提高加粉通過(guò)率。

②渠道活碼-輕松承接千萬(wàn)流量渠道活碼，可投放在官網(wǎng)、公眾號(hào)、線下門店、傳單海報(bào)等渠道進(jìn)行獲客，支持統(tǒng)計(jì)每個(gè)渠道的獲客數(shù)據(jù)，便于優(yōu)化獲客策略。 成功添加客戶微信后自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)，可設(shè)置對(duì)不同渠道的客戶發(fā)送不同的歡迎語(yǔ)。這是建立好感的重要一步（企微官方數(shù)據(jù)顯示首次溝通決定了70%的成交幾率）。

③裂變獲客（戳鏈接了解有機(jī)云裂變新功能）裂變獲客對(duì)于教培機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)屬于“運(yùn)營(yíng)基本功”，雖然很多機(jī)構(gòu)以往的玩法是基于公眾號(hào)或個(gè)微，不過(guò)這些“套路”或者說(shuō)技巧遷移到企微中也是可行的，故在此不作展開(kāi)。

02、客戶分層

存量時(shí)代，客戶分層或者說(shuō)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要性不必多說(shuō)，通過(guò)企微的標(biāo)簽功能我們就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的分層管理，不過(guò)需要手動(dòng)打標(biāo)，效率較低。而借助有機(jī)云的自動(dòng)化能力，可以實(shí)現(xiàn)高效的自動(dòng)打標(biāo)：

①渠道標(biāo)簽根據(jù)客源渠道自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽。

②關(guān)鍵詞標(biāo)簽

可根據(jù)聊天中的關(guān)鍵詞打標(biāo)簽，一般機(jī)構(gòu)都將此功能應(yīng)用于客戶畫像調(diào)研，比如要對(duì)某批新學(xué)員做科目興趣調(diào)查，可發(fā)送調(diào)查話術(shù)給學(xué)員，學(xué)員回復(fù)后，系統(tǒng)即可將客戶的科目興趣標(biāo)簽自動(dòng)打上。

③群標(biāo)簽可對(duì)群聊打標(biāo)簽，便于大量群聊的分類管理、觸達(dá)。03、新客戶培育客戶培育，即通過(guò)周期性地、有計(jì)劃地觸達(dá)客戶，通過(guò)一系列內(nèi)容，傳遞產(chǎn)品價(jià)值、品牌理念等信息，從而讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)。過(guò)去很多機(jī)構(gòu)用的是手動(dòng)SOP來(lái)培育新客戶，即根據(jù)SOP表格，人工執(zhí)行觸達(dá)計(jì)劃，在特定時(shí)間點(diǎn)給客戶發(fā)送特定的內(nèi)容。 顯然這樣的做法只適用于客戶群較小的企業(yè)，一旦頻繁有新客戶涌入，又要重新開(kāi)始執(zhí)行，繁瑣且容易出錯(cuò)。為解決這個(gè)新客培育的難點(diǎn)，有機(jī)云開(kāi)發(fā)了新客SOP功能。

該功能可以自動(dòng)對(duì)每一位新客戶執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的新客SOP計(jì)劃，再多新客也能記住某個(gè)客戶今天應(yīng)該發(fā)送哪一條內(nèi)容，不會(huì)出現(xiàn)混亂和錯(cuò)漏。

04、課程服務(wù)

課程服務(wù)，即除了課程內(nèi)容本身之外，在整個(gè)學(xué)習(xí)期間的服務(wù)。不同類型的機(jī)構(gòu)玩法不一，我們主要講下幾個(gè)常見(jiàn)而關(guān)鍵的動(dòng)作。

①建立課程群學(xué)員購(gòu)買課程后，下一步的就是讓學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)群，在這一場(chǎng)景，一般的做法是先添加班主任企微，在課程開(kāi)始前，班主任會(huì)通過(guò)有機(jī)云的入群邀請(qǐng)功能，批量群發(fā)學(xué)習(xí)群鏈接給到學(xué)員，實(shí)現(xiàn)快速建群。

值得一提的是，當(dāng)某一期的學(xué)員太多，需要拉多個(gè)群聊時(shí)，無(wú)需建立多個(gè)群發(fā)任務(wù)，有機(jī)云的入群邀請(qǐng)功能可以自動(dòng)切換群鏈接，均勻地將所有學(xué)員導(dǎo)入所有學(xué)習(xí)群中。

在課程服務(wù)期內(nèi)，班主任需要發(fā)布很多內(nèi)容，如群規(guī)則、上課通知、學(xué)習(xí)資料分享、早報(bào)晚報(bào)等，即便是一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員只負(fù)責(zé)2-3個(gè)群，這個(gè)工作也是繁瑣的。

社群SOP的一部分：1-3天的班級(jí)早讀

而使用有機(jī)云的群SOP功能，企微機(jī)器人將根據(jù)制定的SOP計(jì)劃，自動(dòng)發(fā)送內(nèi)容到社群內(nèi)，大大減輕運(yùn)營(yíng)側(cè)的人力需求。 同樣的，班主任在課程期間對(duì)學(xué)員的1V1觸達(dá)計(jì)劃，也可以通過(guò)私聊SOP功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

③如何提高到課率？到課率是很多教培機(jī)構(gòu)服務(wù)過(guò)程中的重要指標(biāo)，學(xué)員來(lái)上課，學(xué)到東西，體驗(yàn)好才有可能進(jìn)行下階段的轉(zhuǎn)化，這里介紹一套高到課率的組合拳。 私聊提醒+群聊提醒+AI外呼提醒在開(kāi)始上課前半小時(shí)，班主任通過(guò)學(xué)習(xí)群、私聊兩個(gè)觸點(diǎn)對(duì)學(xué)員進(jìn)行到課提醒，在準(zhǔn)備開(kāi)課前十分鐘，通過(guò)外呼系統(tǒng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行一輪強(qiáng)提醒式的上課提醒。

④快速響應(yīng)在學(xué)習(xí)群中，通常會(huì)出現(xiàn)大量的重復(fù)問(wèn)題，如詢問(wèn)上課鏈接、是否有回播等，此時(shí)應(yīng)用有機(jī)云的自動(dòng)回復(fù)功能，群內(nèi)學(xué)員提問(wèn)，機(jī)器人會(huì)立即自動(dòng)回復(fù)。 這樣可實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)群聊或?qū)W員的快速響應(yīng)，在降低人力成本的情況，還能有效提高服務(wù)水平。

⑤如何提高續(xù)課率？在每個(gè)課程收尾階段，一般都要進(jìn)行下階段課程的轉(zhuǎn)化，很多機(jī)構(gòu)的做法是通過(guò)課程群和私聊兩個(gè)觸點(diǎn)，進(jìn)行多輪群發(fā)來(lái)“轟炸”學(xué)員，傳遞課程價(jià)值，進(jìn)而促轉(zhuǎn)。 而我們總結(jié)下來(lái)，更高效的做法是：篩選出精準(zhǔn)的學(xué)員，進(jìn)行專屬的1v1轉(zhuǎn)化，如何篩選出精準(zhǔn)學(xué)員？到課率與學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)可以作為判斷的重要依據(jù)。

通過(guò)將上課平臺(tái)與有機(jī)云SCRM數(shù)據(jù)打通，系統(tǒng)即可根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，篩選出精準(zhǔn)學(xué)員。 對(duì)這批精準(zhǔn)的客戶，可以設(shè)置專屬的SOP話術(shù)、優(yōu)惠套餐進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。 寫在最后至此，一個(gè)教培企微私域參考指南就已經(jīng)和大家分享完了，整個(gè)流程從獲客、培育到轉(zhuǎn)化、再轉(zhuǎn)化，每個(gè)階段、都有技巧及提效工具供大家參考。