石河子股兆家居有限公司

有機(jī)云 企微SCRM服務(wù)商
一站集客
?多賬號(hào)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)
聚合客服、會(huì)話轉(zhuǎn)接、智能回復(fù)、客戶信息擴(kuò)展側(cè)邊欄
客戶分層管理
人群包、客戶標(biāo)簽、批量打標(biāo)簽、自動(dòng)打標(biāo)簽，在職繼承、離職繼承
多種客戶運(yùn)營(yíng)工具
素材庫、商品庫、自定義表單、鏈接追蹤等功能有效識(shí)別記錄用戶行為
免費(fèi)試用
聚合客服
客戶管理
運(yùn)營(yíng)工具
?聚合客服
會(huì)話轉(zhuǎn)接
?智能回復(fù)
側(cè)邊欄
?話術(shù)庫
?展示客戶訂單
客戶標(biāo)簽
自動(dòng)打標(biāo)簽
?批量打標(biāo)簽
?人群包
?在職繼承
流失客戶管理
?鏈接追蹤
自定義表單
?素材庫
商品庫
聚合客服
聚合客服工作臺(tái)，將多號(hào)客戶消息匯總到一個(gè)頁面上，統(tǒng)一查看與回復(fù)，應(yīng)答效率成倍提升。
免費(fèi)試用
會(huì)話轉(zhuǎn)接
客服崗位按職能分組，客戶接待服務(wù)協(xié)同管理，將客戶會(huì)話轉(zhuǎn)接給專屬客服
免費(fèi)試用
智能回復(fù)
企業(yè)話術(shù)庫、知識(shí)庫、素材庫快捷接入，提高服務(wù)一致性
企業(yè)專屬AI大模型智能推薦，大大提高客服服務(wù)效率
免費(fèi)試用
側(cè)邊欄
完善的客戶信息側(cè)邊欄支持展示客戶信息、群聊、話術(shù)庫、素材庫、智能回復(fù)等基礎(chǔ)信息；
支持企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化接口開發(fā)客戶專屬業(yè)務(wù)信息側(cè)邊欄。
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話術(shù)庫
支持個(gè)人話術(shù)、企業(yè)話術(shù)，話術(shù)分組、一鍵發(fā)送；
支持對(duì)接企業(yè)自有系統(tǒng)、第三方系統(tǒng)話術(shù)庫；
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展示客戶訂單
支持多個(gè)電商平臺(tái)，微盟、驛氪……
多種身份綁定方式，支持UnionId自動(dòng)綁定，手機(jī)號(hào)、訂單號(hào)、會(huì)員ID手動(dòng)綁定
支持API、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等多種對(duì)接方式
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客戶標(biāo)簽
自動(dòng)同步企業(yè)微信客戶標(biāo)簽 支持新建、編輯、刪除、導(dǎo)出標(biāo)簽
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自動(dòng)打標(biāo)簽
掃渠道碼添加企業(yè)成員、聊天關(guān)鍵字觸發(fā)、填寫自定義表單、參加拓客活動(dòng)等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景自動(dòng)打客戶標(biāo)簽，
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批量打標(biāo)簽
上傳客戶清單文件，批量給文件中的客戶打上指定標(biāo)簽，支持UnionId、external_userid標(biāo)識(shí)唯一客戶。
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人群包
篩選客戶標(biāo)簽、客戶屬性創(chuàng)建人群包，定時(shí)自動(dòng)更新人群包，可應(yīng)用于超級(jí)群發(fā)、SOP等功能場(chǎng)景。
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在職繼承
當(dāng)成員或客戶有變更時(shí)，企業(yè)可以將在職成員的客戶分配給其他成員繼續(xù)提供服務(wù)。
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流失客戶管理
自動(dòng)清理已刪除企業(yè)成員客戶微信
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鏈接追蹤
支持多種媒體類型，追蹤客戶訪問、閱讀時(shí)長(zhǎng)等行為，自動(dòng)打客戶標(biāo)簽
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自定義表單
多種表單控件，通過自定義表單收集客戶數(shù)據(jù)； 支持預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)、格式驗(yàn)證、接口驗(yàn)證有效性等高階玩法，玩美契合業(yè)務(wù)需求； 表單結(jié)合機(jī)器人能力，提交后自動(dòng)建群、打客戶標(biāo)簽極大提高業(yè)務(wù)效能。
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素材庫
企業(yè)素材庫，支持文字、圖片、視頻、視頻號(hào)、小程序、鏈接、文件等多種類型素材，自動(dòng)收錄、分組管理、一鍵發(fā)送。
免費(fèi)試用
商品庫
對(duì)接企業(yè)商城商品庫，一鍵發(fā)送至客戶單聊、群聊，商品鏈接自帶追蹤ID，統(tǒng)計(jì)商品私域成交數(shù)據(jù)
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功能介紹
  • 聚合客服

    聚合客服

    會(huì)話轉(zhuǎn)接

    智能回復(fù)

    側(cè)邊欄

    話術(shù)庫

    展示客戶訂單

  • 客戶管理

    客戶標(biāo)簽

    自動(dòng)打標(biāo)簽

    批量打標(biāo)簽

    人群包

    在職繼承

    流失客戶管理

  • 運(yùn)營(yíng)工具

    鏈接追蹤

    自定義表單

    素材庫

    商品庫

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