聊天側(cè)邊欄一直是一個(gè)很實(shí)用，并深受大家喜愛(ài)的功能，當(dāng)然也是我們產(chǎn)品研發(fā)部重點(diǎn)關(guān)照的功能。這不，就在最近，聊天側(cè)邊欄又迎來(lái)重大更新，具體如下：

01、新增【好友與群聊】

企微端側(cè)邊欄新增【好友與群聊】，名稱可以自定義配置，方便查看客戶添加的員工及所在客戶群。

功能路徑：有機(jī)云SCRM后臺(tái)→頂端客服工作臺(tái)→右側(cè)聊天側(cè)邊欄→客戶信息→好友與群聊

應(yīng)用場(chǎng)景

在客戶跟進(jìn)過(guò)程中，了解客戶信息是必須的，其中了解客戶與企業(yè)的聯(lián)系就算其中一個(gè)。

通過(guò)側(cè)邊欄的【好友與群聊】可以快速了解客戶與企業(yè)的聯(lián)系，有哪些同事跟過(guò)這位客戶？能否和這些同事了解下情況再跟進(jìn)這位客戶？又或者是這位客戶在哪些群里？VIP群？或者是新用戶群？掌握了這些信息后，對(duì)客戶跟進(jìn)是大有裨益的。

02、新增【店鋪訂單】

企微端側(cè)邊欄新增【店鋪訂單】，名稱可以自定義配置，與客戶聊天過(guò)程中，快速掌握客戶消費(fèi)情況，如消費(fèi)金額、退款金額、平均客單、消費(fèi)訂單數(shù)、退款訂單數(shù)、訂單總數(shù)及歷史訂單數(shù)等。

功能路徑：有機(jī)云SCRM后臺(tái)→頂端客服工作臺(tái)→右側(cè)聊天側(cè)邊欄→客戶信息→店鋪訂單

應(yīng)用場(chǎng)景

在電商、零售行業(yè)，根據(jù)客戶的消費(fèi)記錄來(lái)跟進(jìn)客戶很有必要的，比如根據(jù)客戶的消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率，可以快速判斷客戶對(duì)價(jià)格是否敏感，繼而給客戶推薦相應(yīng)價(jià)位的產(chǎn)品，成交的概率將大大上升。

03、實(shí)現(xiàn)多端同步

【好友與群聊】和【店鋪訂單】現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了工作臺(tái)、手機(jī)端、電腦端三方同步。

應(yīng)用場(chǎng)景

身邊沒(méi)有電腦？沒(méi)有打開(kāi)工作臺(tái)？怎么使用聊天側(cè)邊欄功能？多端同步即可，手機(jī)、電腦、工作臺(tái)3方實(shí)現(xiàn)側(cè)邊欄同步，突破限制，哪里都能用。

04、側(cè)邊欄拓展

側(cè)邊欄現(xiàn)支持綁定企業(yè)自定義鏈接，根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需求制定H5頁(yè)面，嵌入后側(cè)邊欄后，即展示對(duì)應(yīng)H5頁(yè)面，可展示的客戶信息將根據(jù)企業(yè)需求變得更個(gè)性化。

應(yīng)用場(chǎng)景

基于行業(yè)特性，還有其他客戶信息想加入聊天側(cè)邊欄？應(yīng)用側(cè)邊欄拓展功能，插入企業(yè)定制H5，展示企業(yè)需要的客戶特定信息。