精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，對(duì)于私域而言具有極高的價(jià)值，但做起來(lái)非常復(fù)雜，堪稱私域皇冠上的明珠。

正因如此，有機(jī)云近期針對(duì)私域的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了一次專題升級(jí)，旨在幫助客戶更簡(jiǎn)單地進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，下面就一起看看都有哪些升級(jí)，以及分別能幫到你什么。

01、新客SOP，已支持個(gè)性化推送

客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從第一次接觸就開始。

有機(jī)云的新客SOP功能，現(xiàn)已支持根據(jù)新客戶標(biāo)簽進(jìn)行個(gè)性化推送，從客戶的第一次接觸就開啟精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

企業(yè)可以根據(jù)不同的目標(biāo)客群，配置更具針對(duì)性的新客SOP來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行培育，這樣具有針對(duì)性的培育策略，將大幅提升新客戶培育的效果，有效縮短成交周期，為企業(yè)帶來(lái)更多收益。

在獲客成本高企的今天，每一位新客戶就是一塊金子，企業(yè)必須用最適合客戶的一套策略來(lái)做培育，才能充分挖掘這塊金子的價(jià)值。

有機(jī)云的新客SOP就可以很好地做到這一點(diǎn)，目前該功能已上線，歡迎新老客戶試用。

02、人群包+超級(jí)群發(fā)

相信不少做運(yùn)營(yíng)的小伙伴，尤其是接觸過(guò)廣告投放的小伙伴，對(duì)人群包的概念都不陌生，人群包是將同時(shí)具備某些標(biāo)簽的客戶“打包”作為一個(gè)客戶群，俗稱人群包。

有機(jī)云最近也上線了人群包功能，但與剛說(shuō)的人群包有所不同的是，有機(jī)云的人群包是“活”的。

也就是說(shuō)，當(dāng)我們選擇若干個(gè)標(biāo)簽，組成一個(gè)人群包后，后續(xù)只要某個(gè)客戶符合這個(gè)人群包的條件，該客戶將自動(dòng)被納入該人群包中。

那么人群包設(shè)置好之后，如何使用呢？目前，人群包僅支持在“超級(jí)群發(fā)”功能中使用。

超級(jí)群發(fā)，相比有機(jī)云原有的消息群發(fā)功能，超級(jí)群發(fā)單次任務(wù)觸達(dá)客戶的數(shù)量將不受限制，而且在選擇群發(fā)客戶時(shí)，可以直接選擇設(shè)置好的人群包，無(wú)需按照標(biāo)簽篩選客戶。

針對(duì)人群包，我們還需要補(bǔ)充一點(diǎn)，表面上看人群包這個(gè)功能，其意義只是在選擇客戶群的時(shí)候方便一點(diǎn)。

但其內(nèi)涵遠(yuǎn)不止于此，因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)人群包背后折射出的是，運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于客戶群分類的思考，也就是說(shuō)根據(jù)什么特征，將哪一些客戶放到一起運(yùn)營(yíng)，這樣的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)將在這個(gè)功能上得到沉淀，即使運(yùn)營(yíng)者離職了，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)依然存在。

而更重要的是，在后續(xù)的升級(jí)中，人群包的應(yīng)用場(chǎng)景將不斷豐富，并最終覆蓋整個(gè)客戶生命周期。

也就是說(shuō)，最終企業(yè)可以沉淀出一套專屬的私域運(yùn)營(yíng)體系，包括針對(duì)什么客戶（人群包），做哪些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作（結(jié)合自動(dòng)化），能達(dá)到什么效果（數(shù)據(jù)監(jiān)控），這一切都將在有機(jī)云的產(chǎn)品中為企業(yè)呈現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)而言是可貴的數(shù)字資產(chǎn)。

03、鏈接追蹤

幫你開啟上帝視角，洞察客戶。

行業(yè)內(nèi)普遍有一個(gè)說(shuō)法，做私域就是做內(nèi)容，雖然筆者不完全贊同這句話，但不可否認(rèn)的是，絕大部分企業(yè)在做私域的時(shí)候，都會(huì)給客戶發(fā)送不少的內(nèi)容。

但是很多企業(yè)都只是做到了“發(fā)了”這個(gè)程度，之后的跟進(jìn)動(dòng)作呢，要么就是做的不夠，要么就是做的太過(guò)。

比如給客戶發(fā)了一篇新品推薦，有些業(yè)務(wù)員發(fā)了就不管了，因?yàn)樗J(rèn)為客戶感興趣自然會(huì)給自己留言，這就是做的不夠。

而有些銷售呢，比較激進(jìn)，不管三七二十一，默認(rèn)客戶看了，馬上就要問(wèn)客戶是否感興趣，是否需要進(jìn)一步講解等等，這就是做得太過(guò)。

這兩種做法都是不夠精細(xì)化的體現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)不愿意看到的，因?yàn)閮煞N做法的后果，不是錯(cuò)失商機(jī)就是給客戶造成騷擾。

而鏈接追蹤就可以幫助企業(yè)解決這個(gè)問(wèn)題，使用鏈接追蹤功能發(fā)送的內(nèi)容，將記錄客戶的閱讀行為，并反饋給運(yùn)營(yíng)人員。

有了這個(gè)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)人員就能知道客戶看沒看相關(guān)的內(nèi)容，如果客戶看了這篇內(nèi)容，證明客戶感興趣，業(yè)務(wù)員可以適時(shí)跟進(jìn)，而如果數(shù)據(jù)顯示客戶看了這篇內(nèi)容多次，那么業(yè)務(wù)員可以將客戶作為重點(diǎn)客戶來(lái)跟進(jìn)。

如此一來(lái)，企業(yè)就好像擁有上帝視角一般，能夠更好地洞察客戶，以便進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，提升運(yùn)營(yíng)的效率。

進(jìn)入2024年，流量紅利衰竭疊加經(jīng)濟(jì)下行，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。在這種背景下，既可以優(yōu)化用戶體驗(yàn)，又能降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)手段，必將成為這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)關(guān)鍵手，以上助力精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的功能均已上線，歡迎新老客戶試用。