為不斷滿足大伙的功能需求，我司程序員大哥哥、小哥哥日以繼夜，星夜兼程地碼代碼。終于在近期，根據(jù)大家的需求又陸續(xù)開發(fā)出了7個實用新功能！快來看看有沒有你家提的需求~

一、聊天增強新增：聊天分類

聊天增強頁面新增聊天類型分類，含全部、未讀、私聊、群聊，有效提高回復效率，避免出現(xiàn)重要聊天被刷，忘記回復等工作失誤。

應用場景：同一時間出現(xiàn)了大量的客戶咨詢，聊天窗口不斷滾動更新，沒及時回復的客戶信息被刷，不細心翻查很容易就會出現(xiàn)回復不及時的現(xiàn)象，有了聊天分類，還沒回復的聊天一目了然，再也不會忘記回復客戶了。

二、客戶群數(shù)據(jù)功能

賬號下所有群信息一覽，清晰掌握賬號下客戶群的情況，包括群狀態(tài)、人數(shù)、群主、群成員詳情（客戶的員工歸屬及客戶的基本信息）等，且支持數(shù)據(jù)導出使用，為社群運營提供數(shù)據(jù)支持。

功能路徑：有機云后臺→企業(yè)微信→左側功能欄→客戶群

應用場景：企業(yè)有多個客戶群，分別由不同的企微號管理，現(xiàn)在要根據(jù)全體群數(shù)據(jù)進行社群運營優(yōu)化，手工統(tǒng)計數(shù)據(jù)量有限且麻煩，通過客戶群數(shù)據(jù)功能，在線查看或一鍵導出所有群數(shù)據(jù) ，方便快捷。

三、群聊拓客功能

打開此功能可自動添加對應企微號所在群的所有群成員為好友（添加對象為非好友關系的群成員）

功能路徑：有機云后臺→企業(yè)微信→企微機器人→群聊拓客

應用場景：剛剛做完群裂變活動，新建了10個客戶群，將近5000新客戶，需要將新群友全部加為企微好友，手工操作太慢，基本不可行，運用此功能可自動添加群內所有好友，高效實現(xiàn)群聊拓客。

四、關鍵詞自動打標簽

開啟功能后，可對聊天中出現(xiàn)某個關鍵詞的用戶自動打標簽。支持精準(話語中只有關鍵詞）、模糊匹配（話語中含有關鍵詞）。

功能路徑：有機云后臺→企業(yè)微信→企微機器人→選擇機器人→關鍵字打標簽

應用場景1：如某美妝品牌，需要對其客戶群體根據(jù)肌膚類型進行分類，首先開啟關鍵詞自動打標簽功能，設置關鍵詞“敏感”，然后群發(fā)調查文案，讓客戶回復特定詞匯，如回復“敏感”代表客戶敏感肌，客戶回復后將自動為所有敏感肌客戶打上“敏感肌”標簽。

五、在職繼承

實現(xiàn)在職員工之間的客戶流轉。

功能路徑：有機云后臺→企業(yè)微信→企微魔方→在職繼承

應用場景：員工A在本地有大量客戶，因為崗位調整，調往外地，如何將員工A的本地客戶轉移給其他同事？使用在職繼承功能即可，轉移過程絲滑，客戶無感，實現(xiàn)100%安全轉移。

六、默認回復

啟用默認回復后，當企微接受到客戶任意消息時都會第一時間響應，回復提前設置好的話術，避免回復不及時影響客戶體驗。

功能路徑：有機云后臺→企業(yè)微信→企微機器人→選擇機器人→默認回復

應用場景：如服務時間已過，客服已下班，可以設置默認回復為“您好，目前不在服務時間（09-21點），您的反饋我們已經收到，我們會盡快回復您~”，客戶發(fā)送任意信息可收到以上默認回復，這比沒有收到任何回復的客戶體驗好很多。

七、口令進群

個性化進群方式，給用戶群發(fā)入群消息，消息含不同群的入群口令，客戶回復指定口令，即發(fā)送該群的進群鏈接，客戶點擊鏈接即可進群。

功能路徑：有機云后臺→企業(yè)微信→企微機器人→選擇機器人→口令進群

應用場景：某教育機構需要進行一次學科特訓活動，不同群針對不同的學科培訓，拉群階段就可以運營口令進群功能，群發(fā)進群信息，用戶按需回復對應學科的群名（如“語文提高群”），即可收到相應的進群鏈接，學員點擊即可進入想要參加的學科培訓群，實現(xiàn)個性化拉群。