消息群發(fā)可以說是私域運營中出現(xiàn)最多的一個場景，今天我們就來聊透消息群發(fā)怎么做，才能做好。

時機：也就是一天中什么時候群發(fā)最合適，有的小伙伴說早上，有的小伙伴說晚上，其實這個最合適的時機要根據(jù)你的目標群體和業(yè)務(wù)而定。

比如瑞幸，目標群體是上班族、學生，他們一般在早上通勤/上課的時間就會群發(fā)優(yōu)惠券，而如果你的目標群體是居家寶媽，那最適合的時間反而是晚上9-10點。

所以最適合群發(fā)的時機，要結(jié)合你的業(yè)務(wù)和目標群體分析得出的，才是最準確的。

而頻率，也要根據(jù)你的私域業(yè)務(wù)邏輯而定，還是拿瑞幸舉例，瑞幸的私域中，群發(fā)場景90%都是在發(fā)券，像這種應(yīng)用，頻率高是沒有問題的。

而像其他的業(yè)務(wù)，比如家居、珠寶等，每日發(fā)券不切實際，就不能頻繁地群發(fā)，但我們還是可以通過社群的方式，至少每日與客戶建立一次溝通，與客戶持續(xù)保持聯(lián)系。

群發(fā)的內(nèi)容，不同的企業(yè)其實大同小異，一般都是活動通知、發(fā)券、提醒入群等，但同樣類型的信息，不同企業(yè)發(fā)出，其效果卻差別很多，為什么，我們分析其原因：

1、字數(shù)太多：身處信息爆炸的時代，群發(fā)消息的字數(shù)太多只會讓客戶感到厭煩。

2、主次不分：沒有把有價值的內(nèi)容提煉到文案前頭，而是選擇“娓娓道來”，在看不到任何價值點的情況下，客戶的耐心可不會太多。

3、低價值：群發(fā)的內(nèi)容價值不高，久而久之，客戶會選擇直接刪除。

4、無圖片&視頻：純文案，無無圖片/視頻，難以勾起客戶興趣。

方法1：官方群發(fā)功能

借助企業(yè)微信的官方群發(fā)功能，可以實現(xiàn)一鍵群發(fā)，但企業(yè)通過該群發(fā)功能觸達客戶的次數(shù)有限，每日限1次。

借助SCRM，如我們有機云的群發(fā)功能，可以實現(xiàn)一鍵群發(fā)，支持群發(fā)客戶、客戶群，且每日群發(fā)不限次數(shù)。

在教育、培訓等行業(yè)的私域運營中，有非常多的，周期性的群發(fā)任務(wù)，比如某個課程中，需要每天通過群發(fā)消息提醒學員上課或提交作業(yè)，這些固定的群發(fā)任務(wù)每天設(shè)置的話非常麻煩，容易出錯。

而使用有機云的群發(fā)SOP功能，可以一次設(shè)置好該時期內(nèi)的所有群發(fā)任務(wù)，比如周一早上8點發(fā)送A內(nèi)容，晚上9點發(fā)送B內(nèi)容，周二中午發(fā)送C內(nèi)容，下午發(fā)送D內(nèi)容，以此類推。

以上就是本篇的所有內(nèi)容，如有疑問或申請試用，請掃碼與我們聯(lián)系~