從“做不做”到怎么做得“又快又好”。

私域已經(jīng)進(jìn)入了爆發(fā)的第3個(gè)年頭，企業(yè)微信官方數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)微信現(xiàn)存超過1000萬(wàn)家企業(yè)，為超過5億微信活躍用戶提供服務(wù)。

現(xiàn)如今，品牌思考的已經(jīng)不是“做不做私域”的問題，而是如何又快又好地做私域。

而“好”，就是效果好，運(yùn)營(yíng)策略的效果好，私域的收益才大，而好的運(yùn)營(yíng)策略需要不斷地調(diào)整、執(zhí)行、反饋、再調(diào)整，不斷循環(huán)優(yōu)化，最終才能得出最優(yōu)策略，而這一切都離不開數(shù)據(jù)。

通過觀察數(shù)據(jù)，我們知道問題是什么、應(yīng)該采取什么策略、以及策略效果如何等等，數(shù)據(jù)如同運(yùn)營(yíng)的羅盤，沒有數(shù)據(jù)，我們要不南轅北轍，要不寸步難行，很難將私域運(yùn)營(yíng)好。

可見數(shù)據(jù)對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)也是十分重要，所以有機(jī)云在近期對(duì)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)看板功能做了重大升級(jí)，這也是我們?yōu)榭?/span>戶打造的雙驅(qū)動(dòng)引擎的另一個(gè)引擎-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

本次升級(jí)，重點(diǎn)對(duì)拓客場(chǎng)景的數(shù)據(jù)做了更廣、更深的挖掘，幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)的力量進(jìn)一步提升獲客效率，降低獲客成本，具體可以分為以下四個(gè)功能場(chǎng)景：

以下是詳細(xì)介紹

01、企業(yè)報(bào)告

企業(yè)報(bào)告看板，支持查看企業(yè)在選定時(shí)段內(nèi)的整體獲客數(shù)據(jù)。

功能價(jià)值：通過查看及對(duì)比不同時(shí)間段內(nèi)，企業(yè)新增客戶、流失客戶、次日留存客戶的總體數(shù)據(jù)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)私域的客流變化，并針對(duì)變化，做出有針對(duì)性的調(diào)整。

如某日，次日留存率均異常下降，而總獲客量不變，那么我們可以推測(cè)，我們的留存策略是不是出現(xiàn)了問題？在下降開始的當(dāng)天是否做了什么調(diào)整？

根據(jù)這一思路，我們可以一步步地找出問題，并制定有針對(duì)性的策略，高效地解決問題。

①總新增即在選定時(shí)段內(nèi)，企業(yè)總的新增客戶數(shù)。

②次日留存即在選定時(shí)段內(nèi)，企業(yè)新客戶的次日留存率，同時(shí)支持查看7日、30日客戶留存數(shù)量及比例。

③總流失即在選定時(shí)段內(nèi)，企業(yè)總的客戶流失數(shù)量。

④環(huán)比數(shù)據(jù)即所選時(shí)段內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)與上一時(shí)段的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的環(huán)比。（如選定時(shí)段為17日-19日，則環(huán)比數(shù)據(jù)對(duì)比的時(shí)間段為14日-16日）

來源報(bào)告看板，支持查看選定時(shí)段內(nèi)，不同企業(yè)成員以及不同客戶來源的獲客數(shù)據(jù)。

同時(shí)，當(dāng)總的獲客情況出現(xiàn)異動(dòng)，可以通過查看不同客源的數(shù)據(jù)，找出異常的客源。

①選定時(shí)間段內(nèi)，各客源獲客情況支持查看選定時(shí)段內(nèi)，前5/10客源的獲客數(shù)及占比，并支持查看不同客源在該時(shí)段內(nèi)的客戶新增、流失、次日留存情況。

②支持查看特定企業(yè)成員在不同客源的獲客數(shù)據(jù)，即在①的基礎(chǔ)上做了不同企業(yè)成員的數(shù)據(jù)細(xì)分。

③支持查看團(tuán)隊(duì)/成員每日在不同客源的獲客數(shù)據(jù)，并支持導(dǎo)出報(bào)表。

成員報(bào)告看板，支持查看所選時(shí)段內(nèi)，不同企業(yè)成員的獲客數(shù)據(jù)。

功能價(jià)值：通過查看企業(yè)成員的客戶獲取、流失和次日留存率，可以有效監(jiān)控每位成員的客戶獲取及維護(hù)情況，有效監(jiān)督員工工作。

①企業(yè)獲客TOP5/10支持查看企業(yè)內(nèi)新增客戶數(shù)量、流失客戶數(shù)量、次日留存客戶數(shù)量三個(gè)維度的成員排名，且可查看所選時(shí)段內(nèi)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)走勢(shì)。

機(jī)器人報(bào)告看板，支持查看所選時(shí)段內(nèi)，機(jī)器人拓客的數(shù)據(jù)情況。

功能價(jià)值：

通過查看機(jī)器人四種拓客方式的獲客量、客戶流失量以及次日留存等數(shù)據(jù)，可以了解四種主動(dòng)拓客方式的效果以及客戶質(zhì)量，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)異動(dòng)以及制定策略。

①總體情況即機(jī)器人支持的四種拓客方式的新增客戶數(shù)量、流失客戶數(shù)量以及次日留存客戶數(shù)量，支持查看對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)的占比以及各個(gè)數(shù)據(jù)在所選時(shí)間段內(nèi)的走勢(shì)。

②企業(yè)成員個(gè)人情況支持選擇特定企業(yè)成員，查看其通過機(jī)器人的四種拓客方式所獲得的新客戶數(shù)量、流失客戶數(shù)量以及次日留存客戶數(shù)量。

現(xiàn)在數(shù)據(jù)看板功能已經(jīng)全量上線，快來體驗(yàn)吧。

而有機(jī)云產(chǎn)品的升級(jí)還在持續(xù)進(jìn)行中，我們還將不斷強(qiáng)化：流程驅(qū)動(dòng)+數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的雙驅(qū)動(dòng)引擎。

而在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)上，我們將增加群聊、客服聊天質(zhì)檢、輿情監(jiān)控等運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，幫助企業(yè)更好地通過數(shù)據(jù)制定運(yùn)營(yíng)策略。

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